受付時間 10:00~18:00(平日)

業務内容

CIN GROUPがEC店舗の完全運営受託

弊社では「パートナー」として同じ目標を持つことで、よりよい関係を構築し、ECビジネスの可能性を最大限拡大出来るようレベニューシェアでのご提案をさせて頂いております。売上UPという目標はもちろんですが、
コスト削減の努力やお互いのノウハウを共有することによって、
サービルレベルを向上させ、EC店舗の可能性を最大限に拡大できます。

顧客サポートはリピート率の要
24時間以内の顧客対応



近年ネットショッピングにおいても、お客様からのお問い合わせに対するレスポンスの速さが顧客満足度を左右する重要なキーとなっています。いくら商品が良くても、対応が悪いお店をまた利用したいと思いません。弊社ではお客様にご満足頂く為、お客様からのお問い合わせに対し、原則24時間以内のご返答を徹底致します。営業担当がカスタマーサポートをすることで、お客様のお問い合わせに、迅速かつ的確な返答が出来ます。

※土日対応のみ別途費用を頂いております。

365日稼働の最速発送を実現
注文処理&配送依頼



弊社の自社物流の強みを活かし、15時までのご注文は即時発送で対応させて頂いております。
またご要望の多い土日祝日の発送業務はもちろんのこと、年末年始も休まず出荷し、お客様のニーズにお応えしています。 商品の管理に関しても、物流会社によくある保管料、入庫費用などは頂いておりません。
すべてレベニューシェアの中で調整させて頂きます。

※365日配送対応の場合は別途費用を頂いております。

プロモーション展開
集客も万全対応



モール毎に異なる内部SEOのキーワード設定(無料)や、リスティング・モール内広告など弊社の強みである「集客」を活かし、最適なプロモーションをご提案させて頂きます。店舗毎にお客様の属性を把握し、分析を行うことでよりパフォーマンスの高い成果に結びつくよう、改善を行っていきます。また発信⇒お客様からのリアクションがリアルタイムでわかるようSNS(EC用)などのご提案も、コンテンツとしてもお楽しみ頂けるサイト運営をしていきます。

手間のかかるメルマガ作成
企画に合わせて配信



新商品の販売や企画に合わせメルマガを作成・送信。
週3通、月間で1店舗当たり、12通程度を想定。
新作のご案内やSALEのご案内、ポイントキャンペーンなどのリアルタイムの情報をご提供させて頂き、お客様が楽しめるメルマガの配信をしていきます。またメルマガの分析等を行うことで、開封率アップを目指し、お客様への情報提供⇒商品購入に繋げていきます。

商品登録・バナー作成等対応OK
ショップ制作



商品登録はもちろんのこと、バナー作成、特集ページ作成など、制作に関係する部分はすべて弊社で対応可能 です。企画との連動はもちろんですが、お客様に毎日足を運んで頂けるよう、常にページ更新を行い、アクティブなサイト運営を心掛けています。また弊社では商品納品から商品アップのスピードに重点をおいており、他社様よりも早く商品アップをすることで、売上アップを図っています。物流倉庫内の撮影スタジオで、迅速な対応が可能です。

ご要望に沿える開発まで
システムも相談OK



在庫連動システム選定や特殊な機能追加もご相談頂けます。開発から関わるものに関しては別途料金を頂いておりますが、モールへの出店だけではなく、自社サイトの構築・運用も承っております。
見た目は綺麗だけど、使い勝手が悪いサイトでは売上もあがりません。EC事業で培ってきたノウハウを活かし、お客様目線でのユーザビリティの高いサイト運営を行って参ります。

運用実績


人気キャラクターのオフィシャルショップの運営。商品企画・仕入れを含め、弊社での一元管理。お客様にご満足頂けるような商品提供を心がけています。

アパレルブランドを中心にDeNAショッピングにオフィシャルショップとして出店。2008年より様々なカテゴリーで店舗出店をしており、その間アパレルブランド様を中心に様々な企業様とお取引きをさせて頂いております。

オークションサイト「モバオク」様の有料会員向けの1円オークションの出品代行。仕入先が豊富という弊社の強みを活かし、家電・ゲーム、ブランド品に至るまで幅広いジャンルの商品仕入をし、お客様にご提供しています。


  • ・ KDDI様 オフィシャルオンラインショップ(auショッピングモール)

     ⇒オリジナル商品やLISMOグッズの販売
  • ・ 家電メーカー(自社、楽天、Yahoo!、Amazon)

     ⇒自社製品の販売サイトの運営代行
  • ・ スポーツチームオフィシャルオンラインショップ

     ⇒商品登録から物流・メルマガ・カスタマー対応まで一元管理対応
  • ・ ハワイアングッズ(自社、楽天、Yahoo!)

     ⇒ハワイアングッズの仕入れ・販売

CINの強み


CINなら一連フローで実現可能=コストカット

戦略レベルからフレキシブルに対応

商品企画や商品調達といった戦略レベルに達する上流工程での提案や、
クライアントごとに異なる要望にもフレキシブルに対応いたします!


EC業務はすべてお任せ!

業務範囲としてはショップ制作や顧客対応から集客、注文処理&配送依頼、
メルマガ配信に至るまでをカバー。「ショップ制作」では商品登録から
バナー作成、商品登録までをすべて実施。
「顧客対応」では専任担当者がメール・電話にてカスタマー対応を。


ご要望に応じたサービスの提供

「集客」においてはSEOやリスティングなどのプロモーション展開のご提案をいたします。
売上の20%を占めるメルマガではお客様の企画にあわせてショップ制作も連動。
集客→視覚展開→販売→配送→サポートまでエンドレスの展開がスマートに実現できます。もちろん業務単位ごとの請負も可能です。



ショップ制作からフルフィルまで
パートナーとしてのフルアウトソーシング


商品の発注から決済、ピッキング、配送までをトータルにサポートする
フルフィルメントサービスを提案しています。
お客様に対して「パートナー」として同じ目標を持つことで、
より良い関係を構築し、ECビジネスの可能性を最大限拡大いたします。
売上アップという目標はもちろんですが、コスト削減の努力やお互いの
ノウハウを共有することによってサービスレベルを向上させ、
EC店舗の可能性を最大限に拡大いたします。
またWeb制作、Web集客、人材採用、店舗運営などの各分野に特化したグループ全社が業務提携、情報共有することで高いサービスクオリティを担保。お客様の抱える本質的な課題を整理しながら解決に向けたトータルサポートを提供することが可能です。

フルフィルメント


パートナーとしてECビジネスの可能性を最大限拡大


売上をあげていく「パートナー」としてサービスレベルを向上させ、
EC店舗の可能性を最大限に拡大できます。
商品登録から物流業務・メルマガ配信・カスタマー対応まで。
すべて弊社にて一元管理にて対応いたします。

運用開始までスピーディーに対応致します。まずはお気軽にご相談ください。