EC物流代行（発送代行）サービス

このような悩みを解決できます

「物流業務をすべて委託できる業者を探している…」
→商品の発注から決済、ピッキング、配送までワンストップでサービスを提供。お客様のEC物流を徹底サポートできる体制が整っています。

「今の倉庫の料金が高い…」
→保管料や配送料など、物流コストの適正化を実施。総合的なコスト削減を実現できます。

「発送に条件がある…」
→商品ごとで温度管理が必要になるなど、厳しい条件でも対応可能。お気軽にご相談ください。

「繁忙期・季節商品の大量入荷が…」
→季節ごとで入荷量が変わる商材も対応可。お客様のニーズに合わせて最適なサービスを提供できます。

注文の受付から、商品の梱包、発送まで、お客様のニーズに合わせたEC物流代行サービスをご用意しています。
基本的な運用からイレギュラー対応まで柔軟に対応しかつ、低価格でご提供いたします。

大手有名モール・ショッピングカートの実績多数！
蓄積されたノウハウで貴社の課題を解決します。

【ショッピングカート】
・Future Shop
・MakeShop
・COLOR ME
・BASE
・Shopify
・Shop serve
・Bcart
・ecforce
・ebisumart
・EC CUBE

【モール】
・amazon
・Rakuten
・Yahoo!ショッピング
・au PAYマーケット
・ZOZOTOWN
・Qoo10
・SHOPLIST

CIN GROUPの
「EC物流代行サービス」
7つの安心ポイント

コストが明瞭で安心

見積もりの段階から、明瞭な会計情報を示します。システム管理費や人件費なども明確に提示するため、特に他社様からの乗り換えの場合、どれだけコストを削減できるか、一目で実感していただけます。

専任の担当者がいるから安心

CIN GROUPでは、専任の担当者がお客様を徹底サポート。物流にまつわる悩みや課題を解決に導きます。また、発注から配送まで、全ての業務に責任を持ち、真摯に対応します。

多品種、少量出荷でも安心

CIN GROUPでは、ネットショップならではの多様な品揃えと少量出荷にも完全対応。お客様の事業規模に応じて、柔軟な物流代行サービスを提供します。

配送まで高品質で安心

弊社には物流サービス専任のスタッフが在籍。経験、知識豊富なスタッフがピッキングや梱包作業を担当するため、作業の精度が保証されています。また、倉庫への入荷から保管、ピッキング、梱包、発送まで、すべての物流業務をバーコードで管理。梱包・発送作業のミスを防止しています。商品管理は、ロケーションナンバーによる管理を行なっており、正確さに加え、入荷から発送までのスピーディーさを実現。高品質なロジスティクスを提供できます。

繁忙期、閑散期の波があっても安心

緊急の場合には、当日発送も対応可能です。また、繁忙期や閑散期においても、柔軟に対応できますので、弊社にご依頼いただくことで、結果的に大幅なコスト削減につながるかもしれません。

充実の物流管理で安心

入荷から発送までをデータ上でシステム化し一元管理しており、出荷報告や在庫報告も迅速に対応いたします。出荷ストップや注文変更などにもスムーズに対応いたします。

あらゆる商品に対応で安心

アパレル・雑貨・化粧品・食品（加工品・サプリメントなど）にいたるまで、様々な商品の保管、出荷が可能です。その他商品に関してもお気軽にお問い合せください。

CIN GROUPが提供する
物流の最適解

在庫の適正化

常に適切な在庫数を保持することで、在庫不足のリスクを防げます。また、不良在庫の心配もなくなり、コストの無駄を削減できます。機会損失を未然に防ぐと同時に、売上の向上も期待できるようになります。

無駄な生産の回避

在庫の適正化によって、必要最低限の生産数を正確に把握できます。これにより、余剰生産を回避することが可能になるため、効率的な生産プロセスを実現できます。

総合的なコスト削減

余剰在庫は材料費や生産コストだけでなく、輸送コストや保管コストなども大きくします。在庫の適正化や無駄な生産の回避には、あらゆるコスト削減につながる効果を期待できます。

プロだからわかる！
効果的な物流コスト削減方法

輸送料、保管料の見直し

高額な輸送料、保管料は、物流コストを圧迫します。輸送料や保管料が適正な金額となっているかチェックし、経費の見直しをあらゆる観点から実施する必要があります。

物流管理システムの導入

物流管理システムを導入し、物流コストを管理することで、課題を可視化できます。結果、人件費の削減や人為的ミスの防止を実現しやすくなります。

業務のアウトソーシング

物流管理システムを検討した結果、費用対効果が見込めない場合は、業務自体をアウトソースすることで、コストダウンを実現しやすくなります。アウトソーシングは、コスト削減の有効なカードです。

拠点の集約

倉庫の拠点をひとつにまとめることで、保管料などの物流管理費を大きくコストダウンできます。また、各種物流業務が効率的になり、作業効率が大幅にアップします。

発送までの流れ

入荷から発送までをデータ上でシステム化し一元管理しており、出荷報告や在庫報告も迅速に対応いたします。
出荷ストップや注文変更などにもスムーズに対応いたします。

ご利用料金

出荷件数、在庫数に応じて異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
見積もりの段階から、明瞭な会計情報を示します！

ご支援事例

在庫管理にお悩みのアパレル企業様

【課題】
→出荷数の増加に伴い、商品点数やバリエーションが多くなり、管理が難しい…

【解決】
→保管量などを調整し、在庫管理を適正化。また、正確かつ迅速な発送対応により、お客様の満足度向上も実現。

ギフト発送を希望される企業様

【課題】
→特定のギフトにメッセージカードを入れたい…

【解決】
→柔軟なラッピング作業でメッセージカードの同梱に対応。ラッピングに関わる作業を幅広く手がけ、人件費などのコスト削減にも貢献。

単なるEC物流代行サービスじゃない！
ファンとの絆をつくるカスタマーサポートサービスも提供！

カスタマーサポートは、顧客満足度に大きく影響し、間接的に売上に貢献してくれるものです。最近では、シニア層がECサイトの利用者として増加傾向にあり、カスタマーサポートへの問い合わせも増加しています。そのため、重要なのは質の高いコミュニケーションです。言葉遣いはもちろんのこと、豊富な商品知識を持ち、お客様のクレームを傾聴し、真摯に対応していくことが求められます。今やカスタマーサポートは高度な専門職と言っても過言ではないでしょう。カスタマーサポートは、ECサイトの評価に直結し、とても重要な役割を果たしています。

カスタマーサポート代行

電話やメールによるカスタマーサポート代行や受注処理代行を提供しています。

商品や注文の対応

お客様からの商品や注文のお問い合わせに対応します。

資料請求の対応

資料請求の受付から手配、管理まで対応します。

返品・返金対応

お客様から寄せられるクレームに対応します。

商品や注文の対応

返品や返金のお問い合わせに対応します。

カスタマーサポート運用イメージ

カスタマーサポート代行サービスを導入することで、お客様からの問い合わせや返品、クレームなどを全て弊社に丸投げできます。弊社は、お客様からのお問い合わせに対して、誠実な対応を実施し、クレームなどによる顧客満足度の低下を防ぎます。ECサービスの満足度を高め、リピート率向上を目指します。